Андрей Павлов — эксперт по переговорам, закончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги ему приносит не освобождение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, он решает проблемы — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Людей он понимает так тонко, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.